# Не крутится барабан в стиральной машине Candy — причины и что делать

> Если у стиральной машины Candy не крутится барабан, стирка может остановиться или не перейти к следующему этапу. Причина бывает связана с загрузкой…

Если у стиральной машины Candy не крутится барабан, стирка может остановиться или не перейти к следующему этапу. Причина бывает связана с загрузкой белья, дверцей, посторонним предметом, условиями эксплуатации или неисправностью внутренних узлов. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки корпуса. Если простые действия не помогли, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Неправильная или неравномерная загрузка белья.** Попробуйте снизить количество оборотов на отжиме, например до 400 об/мин, и/или запустить стирку без отжима. Изменение режима и оборотов доступно штатными кнопками.
- **Слетел или порвался ремень, который раскручивает барабан.** Это неисправность, которую устраняет мастер. Для проверки специалист запускает режим «Хлопок» без белья и моющего средства, дожидается начала автовзвешивания и проверяет вращение барабана в течение 30 секунд.
- **Стиральная машина перегружена или в ванне застрял посторонний предмет.** Отключите шнур питания на 5 минут и повторите цикл. Уменьшите загрузку. Если причина связана с доступным посторонним предметом, его удаление выполняет мастер без разборки узлов, когда это возможно. Перезапуск, уменьшение загрузки и удаление доступного предмета помогают проверить причину остановки.
- **Слишком много белья в барабане, превышен контролируемый датчиками вес.** Разделите белье пополам и снова запустите стиральную машину с меньшим количеством. Уменьшение загрузки выполняется самостоятельно.
- **Дисбаланс из-за того, что вещи сбились в ком.** Остановите программу штатными кнопками, распутайте ком и равномерно распределите белье внутри барабана. Такое распределение разрешено выполнить самостоятельно.
- **Инородное тело или вышедшая из строя деталь.** Можно осторожно прокрутить барабан рукой для проверки причины. Если вращение затруднено, слышен посторонний звук или барабан не движется, дальнейшую проверку выполняет мастер.
- **Посторонний предмет застрял в баке.** Не разбирайте стиральную машину самостоятельно. Выключите ее и обратитесь к мастеру: специалист извлечет доступный предмет подходящим способом, при необходимости используя пинцет.
- **Неплотно закрыта или не заблокирована дверца барабана.** Повторно откройте и закройте дверцу до характерного щелчка. Повторное закрытие дверцы доступно владельцу и может восстановить запуск цикла.
- **Вышел из строя двигатель.** Требуется обращение в сервисный центр. Замена или ремонт двигателя относится к работе мастера.
- **Манжета сдвинулась со своего места.** Манжета относится к внутренним узлам, поэтому правильно установить ее должен мастер. Лучше вызвать специалиста и не пытаться выполнять ремонт самостоятельно.
- **Перегрелись подшипники.** Откажитесь от частой эксплуатации, которая предполагает работу устройства сутками напролет. Требуется ограничить эксплуатацию и обратиться за диагностикой, если барабан по-прежнему не вращается.
- **Транспортировочные болты не сняли.** При монтаже устройства транспортировочные болты необходимо снять согласно инструкции. Если они остались установлены, обратитесь к мастеру для корректного выполнения этой работы.

## Когда это норма

Иногда отсутствие вращения не означает поломку. Машина определяет причину, по которой стирка не может быть продолжена, и поэтому временно останавливает барабан. Кроме того, отсутствие воды блокирует весь цикл. В такой ситуации проверьте, подается ли вода в машину, открыт ли кран и не пережат ли заливной шланг. Эти проверки выполняются без разборки корпуса.

## Что сделает мастер

Мастер уточнит обстоятельства остановки, проверит запуск программы и вращение барабана, оценит загрузку, наличие дисбаланса и посторонних предметов. При необходимости специалист проверит ремень, двигатель, подшипники, манжету и другие внутренние узлы. Ремонт и замена деталей выполняются после диагностики. Не снимайте панели, не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать двигатель, ремень, подшипники или манжету: такие работы требуют опыта и могут привести к дополнительной поломке.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, улица Декабристов, 2. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).