# Стиральная машина Candy не набирает воду — причины и что делать

> Если стиральная машина Candy не набирает воду, программа может не запускать стирку или останавливаться на этапе залива. Причина бывает связана с…

Если стиральная машина Candy не набирает воду, программа может не запускать стирку или останавливаться на этапе залива. Причина бывает связана с водоснабжением, заливным шлангом, входной фильтр-сеткой или внутренними узлами машины. Сначала можно выполнить только безопасные проверки без вскрытия корпуса и ремонта деталей.

## Почему так бывает

- **Нет воды в водопроводе.** Проверьте холодную воду в других кранах. Дождитесь восстановления подачи либо обратитесь в управляющую или коммунальную службу.
- **Закрыт или неисправен кран подачи воды.** Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, потребуется его замена или помощь сантехника.
- **Низкое или нестабильное давление воды.** Проверьте напор в кране. Дождитесь его восстановления, обратитесь в управляющую компанию; для решения проблемы может потребоваться редуктор или повысительный насос.
- **Замёрз кран или заливной шланг.** Разморозить их можно тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя.
- **Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат.** Отодвиньте машину, расправьте внешний шланг и не прижимайте его к стене.
- **Заливной шланг подключён неправильно или к выходу без давления.** Проверьте подключение и убедитесь, что шланг подсоединён к рабочему водопроводу.
- **Сработала защита AquaStop.** Заливной шланг с системой AquaStop заменяет мастер. Не выполняйте замену самостоятельно.
- **Заливной шланг засорён изнутри.** Снятие, прочистку и промывку шланга выполняет мастер; при минеральном налёте шланг заменяют.
- **Засорена входная фильтр-сетка заливного тракта.** Перекройте воду, очистите доступную сеточку, промойте её и установите обратно. Если для доступа требуется разборка или инструмент, обратитесь к мастеру.
- **Разовый программный сбой или зависание модуля управления.** Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите и запустите программу заново.
- **Неисправен впускной клапан.** Клапан, его катушку и мембрану проверяет мастер. При неисправности впускной клапан заменяют целиком. Замена клапана относится к работе мастера.
- **Неисправен прессостат.** Мастер проверяет и заменяет прессостат. Это внутренний узел машины.
- **Неисправна проводка или контакты цепи клапана.** Мастер проверяет цепь, разъёмы и контакты, восстанавливает обрыв или повреждённый участок. Самостоятельная проверка цепи и ремонт проводки опасны.

## Когда это норма

- **Нормальный небольшой объём воды.** Стиральной машине не требуется много воды: уровень регулируется автоматически. Продолжите работу.
- **Нормальная задержка набора воды по алгоритму программы.** Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно в режимах «Эко» и «Хлопок».
- **Шланг подключён к рабочему водопроводу.** Если подключение выполнено правильно и давление есть, кратковременная задержка может быть частью работы программы.

## Что сделает мастер

Специалист проверит впускной клапан, прессостат, цепь клапана, разъёмы и контакты, а также состояние заливного тракта. При необходимости мастер заменит впускной клапан, прессостат, заливной шланг с системой AquaStop или шланг с минеральным налётом, восстановит повреждённый участок проводки, прочистит и промоет внутренне засорённый шланг.

Не вскрывайте корпус, не ремонтируйте внутренние узлы и не проверяйте электрические цепи самостоятельно: это опасно и может привести к дополнительной поломке. **Сервис по ремонту стиральных машин Candy** поможет определить причину отсутствия набора воды и выполнить ремонт.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, улица Декабристов, 2. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).