# Стиральная машина Candy не сливает воду — причины и что делать

> Если стиральная машина Candy не сливает воду, в баке после программы остаётся вода, а дверца может не открываться. Чаще всего проблема связана не с…

Если стиральная машина Candy не сливает воду, в баке после программы остаётся вода, а дверца может не открываться. Чаще всего проблема связана не с серьёзной поломкой, а с засором сливного тракта, неправильным подключением или выбранным режимом. Перед проверкой отключите машину от сети. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать насос, модуль управления или датчик уровня воды.

## Почему так бывает

- **Слишком большая загрузка белья.** Выньте часть белья и повторите слив или отжим. Уменьшение загрузки может восстановить нормальную работу.
- **Сливной фильтр засорён ворсом, волосами или мелкими предметами.** Слейте воду, снимите и тщательно очистите фильтр сливного насоса. Очистка доступного сливного фильтра разрешена. Перед этой процедурой отключите машину от сети и подготовьте ёмкость для воды.
- **Сливной шланг перегнут, перекручен или пережат.** Освободите и распрямите шланг по всей длине. Из-за нарушения прохода вода не может выйти из машины.
- **Сливной шланг имеет чрезмерную длину.** Шланг необходимо укоротить до допустимой длины или установить машину ближе к канализации. Если для этого требуется отсоединение или изменение подключения, работу выполняет мастер.
- **Засор канализации или сифона.** Проверьте слив в ведро или ванну. При необходимости сифон и канализацию прочищают либо вызывают сантехника.
- **Недостаточное или нестабильное электропитание.** Проверьте розетку и вилку. Если есть сомнения в напряжении питания, нужна ручная проверка специалистом.
- **Сливной шланг установлен слишком высоко.** Установите его на рекомендованной высоте согласно инструкции именно для вашей модели Candy. Неправильная высота мешает нормальному сливу.
- **Сливной шланг замёрз.** Разморозьте его тёплой водой или тёплым воздухом. Не используйте открытое пламя.
- **Сливной шланг засорён.** Для очистки шланг отсоединяют и промывают или прочищают подходящим тросом. Если требуется отсоединение, инструмент или прочистка, это безопаснее поручить мастеру: неправильное подключение может привести к протечке.

## Когда это норма

- **Нормальная остаточная вода после заводских испытаний.** Перед первым использованием слейте воду по инструкции.
- **Выбран режим «Без отжима».** Выберите программу «Слив» или «Отжим» и запустите её.
- **Обычно это не техническая неисправность, а проблема с засором или подключением.** Проверьте сливной тракт и правильность подключения.
- **Дверца заблокирована защитой при наличии воды в баке.** Сначала слейте воду штатным или аварийным способом, затем открывайте дверцу. Не пытайтесь открыть её силой.

## Что сделает мастер

Если проверка загрузки, фильтра, шланга, слива и выбранной программы не помогла, потребуется диагностика. Мастер проверит сливной насос и заменит его при износе или поломке. При неисправности прессостата он проверит датчик уровня и его трубку, очистит или заменит неисправный элемент. Если модуль управления не подаёт команду на слив, мастер проведёт диагностику и ремонт либо заменит модуль управления.

Работа с насосом, прессостатом и модулем управления требует разборки и диагностики. Не снимайте панели, не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно менять детали: это опасно и может привести к дополнительной поломке.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, улица Декабристов, 2. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).