# Не могу подключить стиральную машину Candy — нет шлангов

> Если стиральную машину Candy не удаётся подключить или для подключения отсутствуют необходимые шланги и принадлежности, причиной может быть установка,…

Если стиральную машину Candy не удаётся подключить или для подключения отсутствуют необходимые шланги и принадлежности, причиной может быть установка, состояние коммуникаций или повреждение оборудования. Важно определить, связана ли проблема с выполнением требований инструкции, сложностью подключения к канализации, последствиями транспортировки либо с повреждёнными кабелями и шлангами. От этого зависит, какие действия допустимы владельцу, а когда необходимо сразу обратиться к специалисту.

## Почему так бывает

### Ненадлежащая установка стиральной машины

Машина может не подключаться из-за того, что установка выполнена не по инструкции. Владелец может самостоятельно сверить установку с руководством Candy: проверить, соблюдены ли указанные требования к подключению, и убедиться, что машина подготовлена к работе согласно инструкции. После этого можно выполнить сброс ошибки штатными кнопками.

Если самостоятельно привести установку в соответствие с инструкцией не удаётся, потребуется помощь мастера. Специалист проверит установку и выполнит её по инструкции, затем сбросит ошибку. Причина обращения — необходимость проверить установку по инструкции.

### Сложная врезка в чугунную канализационную трубу

Подключение может быть затруднено, если для слива требуется сложная врезка в чугунную канализационную трубу. Такие работы относятся к зоне ответственности специалиста. Владелец не должен выполнять врезку самостоятельно: необходимо поручить подключение квалифицированному мастеру.

Мастер выполнит требуемую врезку канализации и подключит стиральную машину с учётом условий на месте. Причина обращения — сложная врезка канализации.

### Повреждение при транспортировке

Если после доставки обнаружены признаки повреждения или из-за транспортировки не удаётся подключить машину, следует незамедлительно обратиться к продавцу или местному дилеру. Это действие доступно владельцу и является правильным способом решить вопрос с возможным транспортным повреждением.

В такой ситуации мастер со стороны сервиса не заменяет обращение к продавцу или дилеру. Необходимо сообщить о проблеме продавцу или местному дилеру без промедления. Причина обращения — необходимость обратиться к продавцу или дилеру.

### Повреждены кабель или шланги либо параметры сетей не подходят для этой модели

Подключение нельзя выполнять, если повреждены кабель или шланги, а также если параметры имеющихся сетей не подходят для данной модели Candy. Владелец не должен подключать стиральную машину в таком состоянии. Для решения проблемы требуется специалист.

Мастер определит необходимые работы: выполнит подключение, при необходимости организует модификацию сетей либо замену повреждённых кабелей и шлангов. Причина обращения — необходимость участия специалиста для подключения и замены.

## Когда это норма

Для симптома «не удаётся подключить машину или отсутствуют необходимые шланги и принадлежности» отдельная нормальная причина не указана. Если подключение невозможно, необходимо проверить установку по инструкции или обратиться к продавцу, дилеру либо специалисту — в зависимости от обстоятельств.

## Что сделает мастер

Специалист проверит и выполнит установку стиральной машины по инструкции, после чего сбросит ошибку. Если требуется сложная врезка в чугунную канализационную трубу, мастер поручит этому подключению квалифицированного специалиста и выполнит необходимые работы по канализации.

При повреждённых кабелях или шлангах либо несоответствии параметров сетей мастер подключит машину, выполнит модификацию сетей или заменит кабели и шланги. Если причиной стала транспортировка, необходимо незамедлительно обращаться к продавцу или местному дилеру.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, улица Декабристов, 2. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).