# Стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке, смываться не полностью или поступать не в тот…

Если стиральная машина Candy не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке, смываться не полностью или поступать не в тот момент. Причина бывает связана с настройкой дозатора, состоянием моющего средства, подачей воды или неисправностью автоматической системы. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины. Если потребуется диагностика помпы, привода или цепи дозатора, работу выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует диагностики специалистом.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы поручите сервису. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства можно регулировать самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить самостоятельно.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт сервисную диагностику, если неисправен автоматический дозатор, его привод, помпа автоматической подачи моющего средства, помпа или цепь дозатора кондиционера. При проверке мастер учитывает тип используемого средства, состояние системы дозирования и подачу моющего состава. При необходимости он очистит помпу и выполнит ремонт дозатора или его приводов.

Самостоятельно проверяйте только доступные настройки, средство, лоток, сифон, фильтр-сеточку, кран и напор воды. Диагностику цепей, помп и автоматического дозатора доверяйте сервису: эти узлы требуют специальной проверки и ремонта.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Candy . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, улица Декабристов, 2. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).